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Découvrez l’ensemble de nos articles d’aide.
Pièce d’Identité et Vérification
Notice pratique
Vérification de Votre Identité
La confiance est la pierre angulaire de laCommunautéConciergeclasse.com: chaqueVoyageuret chaqueHôtes’identifie pour garantir la sécurité desServiceset desRéservations…
Notice pratique
Lors de touteRéservationd’unSéjour,ServiceouHébergement, certaines informationsPersonnellesdoivent êtreFourniesafin d’assurer la conformité et la transparence des échanges…
Notice pratique
Validation du Numéro de Téléphone
Une foisVotrenuméro deTéléphoneajouté àVotre Compte, laPlateformeConciergeclasse.compeutVous Contacter pour touteRéservationouCommunicationimportante…
Notice pratique • Voyageur
Valeur d’un Profil Authentifié
Votre Profilest la vitrine deVotre IdentitésurConciergeclasse.com.
Il renforce la confiance, l’authenticité et la qualité des échanges entreVoyageursetHôtes…
Notice pratique
LaPlateformepeut effectuer des vérifications limitées selon lesRègleslocales, notamment pour certainsHôtes ProfessionnelsouServicesspécifiques…
Notice pratique
Usage des Données d’Identification
Lorsque la Loi l’autorise, certainesDonnéesfigurant sur unePièce d’Identitépeuvent être utilisées pour vérifier la conformité légale et la sécurité des transactions…
Notice pratique
LaPlateformeConciergeclasse.com peutVousdemander un selfie ou une photo deVotre Pièced’Identitépour confirmer la correspondance entreVosinformations etVotre Profil…
Notice pratique
Transmission d’une Pièce Officielle
Dans certains cas, la vérification nécessite la transmission d’un documentOfficielcomportantVotrephoto etVoscoordonnées.
Cette procédure reste sécurisée et conforme auxRèglesen vigueur…
Clauses Contractuelles et Dispositions Juridiques
Portée Limitée des Vérifications
Les contrôles effectués par laPlateformene constituent pas une garantie absolue d’absence d’antécédents.
Ils visent uniquement à renforcer la fiabilité de laCommunauté…
Notice pratique
Les conséquences de la vérification des antécédents
Une vérification d’Identitéou d’antécédents peut influencer la validation, la suspension ou l’accès à certaines fonctions duCompteselon lesRèglesde laPlateforme…
Critères éthiques Obligatoires
Conseils de sécurité dans le cadre de Vos interactions
Restez vigilant lors deVoséchanges avec d’autres utilisateurs.
Conciergeclasse.comrecommande d’utiliser exclusivement les canaux internes pour touteCommunicationliée à uneRéservation…
Critères éthiques Obligatoires
Pour les utilisateursRésidantenChine, une procédure locale de vérification est appliquée afin de limiter la fraude et d’assurer la conformité auxRègles Nationales…
Notice pratique
Difficultés de Validation Téléphonique
SiVotrenuméro ne peut être validé, vérifiezVosparamètres deCompteou essayez un autre canal deCommunicationcompatible avec laPlateformeConciergeclasse.com…
Notice pratique
Dans certains cas,Conciergeclasse.compeut recourir à la reconnaissanceFacialeafin de confirmer l’authenticité de l’Identitéd’un utilisateur et prévenir toute utilisation frauduleuse…
Depuis un Ordinateur, consulter ou compléter les étapes de vérification d’Identité. Ouvrez Votre Compte puis la rubrique concernée.
Depuis l’Application mobile, consulter ou compléter les étapes de vérification d’Identité. Ouvrez Votre profil puis la rubrique concernée.
Depuis un Navigateur web, connectez-Vous à Conciergeclasse.com puis consulter ou compléter les étapes de vérification d’Identité.
Depuis une Tablette, consulter ou compléter les étapes de vérification d’Identité depuis le navigateur ou l’application compatible.
Pour aller plus loin
- Pour aller plus loin, Consultez également Administration et mise à jour du compte.
- Vous pouvez aussi découvrir Conditions pour hôtes.
- Consultez notre guide consacré à Conditions pour hôtes situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de l’Australie.
- Découvrez également les informations relatives à Protection et sécurité du compte.