Accueil des personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité
La Communauté repose sur des principes d’inclusion, d’acceptation et de respect.
Cela comprend l’Accueil et l’accompagnement des personnes en situation de handicap et ayant des besoins en matière d’accessibilité dans l’ensemble des Hébergements, des Services et des Expériences proposés.
Animaux d’assistance et animaux de soutien émotionnel : sauf dans des circonstances limitées, les Hôtes sont tenus d’accepter les animaux d’assistance, même lorsqu’ils n’acceptent pas les animaux de compagnie. Les animaux de soutien émotionnel doivent également être acceptés dans les territoires décrits dans notre Politique d’accessibilité ainsi que partout où la législation applicable l’impose.
Hébergements proposant des éléments d’accessibilité : de nombreux Voyageurs recherchent des éléments d’accessibilité. Afin d’Accueillir un plus grand nombre de Voyageurs, les Hôtes peuvent mettre en avant, dans leur Annonce, les éléments d’accessibilité de leur Hébergement (tels qu’un accès de plain-pied, des douches ou des places de stationnement adaptées aux personnes à mobilité réduite) et Fournir les informations essentielles permettant aux Voyageurs de déterminer si l’Hébergement répond à leurs besoins. Les Voyageurs peuvent filtrer les résultats de recherche selon toute combinaison d’éléments d’accessibilité.
Expériences et Services dotés d’éléments d’accessibilité : les Hôtes peuvent mettre en avant toute disposition relative à la mobilité, à la Communication et à l’accessibilité sensorielle permettant la participation de Voyageurs ayant des besoins spécifiques. Qu’il s’agisse de l’accessibilité physique du lieu, de la possibilité de communiquer en langue des signes ou de la présence d’un guide destiné aux personnes non-voyantes et malvoyantes, ces éléments constituent des informations utiles pour les Voyageurs et facilitent leur prise de décision. Comme pour les Hébergements, les Voyageurs peuvent filtrer leurs résultats de recherche en fonction des éléments d’accessibilité afin de trouver un Service ou une Expérience adaptés.
Accessibilité numérique : notre engagement en faveur de l’accessibilité numérique repose principalement sur les mesures suivantes :
la mise en place d’équipes pluridisciplinaires composées d’ingénieurs, de concepteurs et de Responsables de programmes techniques, dédiées au développement de produits simples d’utilisation ;
l’Application des normes de développement définies dans les Règles pour l’accessibilité des Contenus web ;
la prise en Compte de l’Expertise et de l’Expérience des personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité dans le développement et l’amélioration des produits.
Politique de non-discrimination
En application de la Politique de non-discrimination, les Hôtes ne sont pas autorisés à traiter différemment les Membres de la Communauté ni à refuser la Fourniture d’un Service en raison d’une caractéristique protégée, notamment d’un handicap.
Les modalités d’application de la Politique de non-discrimination, ainsi que la procédure de signalement d’un éventuel manquement, sont précisées dans la documentation dédiée.
Application de ces Politiques
Lorsqu’il est établi qu’un Membre de la Communauté a enfreint les Politiques applicables, des mesures appropriées peuvent être prises, notamment l’information de l’utilisateur concerné sur les Règles applicables, l’émission d’un avertissement, la suspension ou la suppression d’une Annonce, ainsi que la suspension ou la suppression du Compte concerné.
Nous sommes là pour Vous aider
Nous nous efforçons d’améliorer en permanence l’accessibilité des Services proposés.
Pour toute question ou préoccupation complémentaire, il est recommandé de prendre Contact avec un Membre de l’équipe compétente.
Toute personne témoin ou victime d’un comportement susceptible d’être contraire aux Politiques applicables est invitée à le signaler dans les meilleurs délais.
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