Annulations par les Voyageurs et Remboursements

Il peut arriver queVosprojets évoluent et queVoussouhaitez modifier ou annuler uneRéservation.

EnRègle Générale, le montantRembourséà la suite de l’annulation d’uneRéservationest déterminé par lesConditionsd’annulation applicables à l’Hébergement, auServiceou à l’Expérienceconcerné(e).

Avant touteConfirmation, cesConditionsd’annulation sontConsultablessur la page de l’Annonce.

Après validation de laRéservation, elles restent accessibles dans la rubriqueVoyagesainsi que dans l’e-mail deConfirmation.

Dans certaines situations exceptionnelles, unRemboursementpeut être accordé indépendamment desConditionsd’annulation applicables.

• Si unHébergement, unServiceou uneExpériencene correspond pas de manière significative à sa description,Vouspouvez être éligible à unRemboursementtotal ou partielConformémentà laPolitique de modification et de Remboursement des Réservationsou à laPolitique de Remboursement des Services et des Expériences. Pour queVotredemande puisse être examinée,Vous devez ContacterVotre Hôteou notre assistance dans un délai de 72 heures suivant la constatation du problème etFournirdes éléments justificatifs, tels que des photographies ou des vidéos.
• SiVotre Réservationest affectée par unévénement majeur couvert par la Politique relative aux circonstances extraordinaires, unRemboursementpeut également être envisagé, quelles que soient lesConditionsd’annulation. CettePolitiques’applique uniquement aux événements exceptionnels empêchant ou interdisant légalement laRéalisationduSéjour, notamment en cas de restrictions de déplacement imposées par les autorités ou d’urgenceSanitaire Officiellementdéclarée sur le lieu de l’Hébergement. SiVousestimez queVotresituation relève de cettePolitique,VouspouvezContacter notre assistanceafin de vérifierVotreéligibilité.

Pour bénéficier d’une protection complémentaire, il est également possible de souscrire une assuranceVoyageavantVotredépart.

Découvrez les solutions permettant de renforcer la protection de Votre Voyage grâce à uneassurance Voyage.