Annulation pendant le séjour
Si un problème important survient après Votre arrivée et que Vous envisagez d’interrompre le séjour, agissez rapidement et conservez les informations utiles concernant la situation.
Dans cet article
Signaler le problème
Décrivez précisément ce qui ne correspond pas à la réservation ou ce qui empêche la poursuite normale du séjour. Lorsque c’est pertinent, conservez des photos ou autres éléments permettant de documenter la situation.
Contacter l’hôte
Utilisez la messagerie liée à la réservation pour demander une solution. Une résolution directe peut parfois éviter l’interruption du séjour.
Annuler ou modifier le séjour
Consultez les options disponibles dans Votre réservation avant de quitter l’hébergement. Les conséquences financières dépendent des conditions applicables et de la situation examinée.
Situation urgente
Si Votre sécurité immédiate est menacée, éloignez-Vous du danger et contactez en priorité les services d’urgence locaux appropriés.
Notice pratique • Voyageur
Ne Vous contentez pas d’un accord verbal : conservez les échanges importants dans la messagerie associée à Votre réservation.
Pour aller plus loin
- Pour aller plus loin, Consultez également Conditions pour hôtes situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de l’Australie.
- Vous pouvez aussi découvrir Conditions pour hôtes.
- Consultez notre guide consacré à Conditions pour hôtes pour les utilisateurs australiens.
- Découvrez également les informations relatives à Politique de modification et de remboursement en cas d’annulation de réservation.