Continuez votre recherche

Aucune recherche récente pour le moment.

AccueilCentre d’aideConditions juridiquesPolitique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Index

Clause I : Objet

Clause II : Données Collectées et finalités

Clause III : Base légale, destinataires et durée de conservation

Clause IV : Protection des mineurs et personnes vulnérables

Clause V : Droits des Utilisateurs

Clause VI : Cookies et révision

Clause I : Objet

La présentePolitiquea pourObjetd’informer lesUtilisateursetHôtesde laPlateformeConciergeclasse.comdes modalités deCollecte, d’utilisation, deConservationet deProtectionde leursDonnées Personnelles,ConformémentauRèglement Généralsur laProtectiondesDonnées(RGPD – Règlement UE 2016/679) et à laLoi InformatiqueetLibertés Modifiée.

Clause II : Données Collectées et finalités

LesDonnées Personnellessusceptibles d’êtreCollectéescomprennent notamment :

  • Donnéesd’Identification(nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;
  • DonnéesdeCompte(Identifiants, préférences,Historiqued’utilisation);
  • Donnéesdepaiementet deFacturation(coordonnéesBancaires, adresse deFacturation) ;
  • Donnéesde navigation (adresseIP, logs deConnexion,Cookies) ;
  • Donnéesrelatives auxServices Réservés(demandes,Prestations, échanges via laPlateforme).

CesDonnéessontCollectéespour les finalités suivantes :

  • Création et gestion desComptes;
  • FournituredesServicesde mise enRelation;
  • paiementetFacturation;
  • Assistance etService Client;
  • Envoi deCommunications(informationnelles ou promotionnelles) ;
  • Lutte contre la fraude et respect desObligationslégales.

Clause III : Base légale, destinataires et durée de conservation

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution duContrat(CGU/CGV) ;
  • LeConsentement(notamment pour lesCookiesou l’email marketing) ;
  • LeRespectdesObligationslégales ;
  • L’Intérêt légitime (sécurité, amélioration duService) ;

LesDonnéessontHébergéesdans l’Union Européenneet peuvent être transmises à :

  • Prestatairestechniques (Hébergement, maintenance,paiement) ;
  • PartenairesContractuelstels queStripe, sousRéservedu consentement préalable de l’utilisateur.;
  • AutoritésAdministrativesouJudiciaires, en cas d’Obligationlégale.

Les durées de conservation sont limitées :

  • DonnéesdeCompte: durée de l’Activité+ 3 ans ;
  • DonnéesdeFacturation: 10 ans (Obligationlégale) ;
  • Donnéesmarketing : 3 ans après le dernierContact;
  • Donnéesde navigation : jusqu’à 12 mois.

Clause IV : Protection des mineurs et personnes vulnérables

  • L’accès et l’utilisation de laPlateformesontRéservésaux personnes âgées d’au moins 15 ans ;
  • Pour les mineurs de moins de 15 ans, le traitement doit être validé par un représentant légal ;
  • LaPlateformeseRéserveleDroitde vérifier l’âge et de supprimer toutCompteouvert en violation des présentesRègles.

Clause V : Droits des Utilisateurs

ConformémentauRGPD, tout utilisateur dispose desDroitssuivants :

  • Droitd’accès ;
  • Droitde rectification ;
  • Droità l’effacement (Droità l’oubli) ;
  • Droità la limitation du traitement ;
  • Droitd’opposition ;
  • Droità la portabilité ;
  • Droitd’introduire uneRéclamationauprès de laCNIL(https://www.cnil.fr).

Les demandes doivent être adressées à :info@conciergeclasse.com.

LaPlateformerépond sous un délai d’un (1) mois, prolongeableConformémentauRGPD, après vérification de l’Identitédu demandeur.

Programme de partenariat et d’affiliation : données personnelles

Dans le cadre des demandes et de la gestion du programme de partenariat Conciergeclasse, des informations liées au compte des partenaires peuvent être traitées : identifiant de compte, code partenaire attribué, statut d’activation, version des conditions acceptées et date de cette acceptation. Ces informations servent à gérer la candidature et la relation avec les partenaires, à conserver la preuve de l’acceptation des conditions et à prévenir les utilisations non autorisées.

Les liens promotionnels des partenaires approuvés peuvent donner lieu à un décompte de clics bruts agrégés par code partenaire, sans dépôt de cookie d’affiliation par le module actuel. Ces compteurs ne permettent pas à eux seuls d’identifier une réservation ou de déterminer une commission. Des journaux techniques peuvent par ailleurs être traités par les services habituels d’hébergement et de sécurité du site, conformément aux autres dispositions de cette Politique.

Selon la finalité, les traitements reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution d’un accord de partenariat, et sur l’intérêt légitime de sécuriser le dispositif et de disposer de statistiques agrégées, sous réserve de la mise en balance requise par le RGPD. Seules les personnes habilitées et les prestataires techniques nécessaires peuvent accéder aux informations pertinentes. Les données doivent être conservées pour une durée proportionnée aux finalités, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales et de la nécessité de conserver une preuve en cas de litige. Les durées de conservation applicables doivent être définies dans les procédures internes en fonction de chaque catégorie de données et des obligations légales.

Les partenaires disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et, selon les circonstances, de limitation et de portabilité selon les modalités précisées dans la présente Politique. Tout recours futur à des cookies ou traceurs destinés à attribuer des réservations ou des ventes aux partenaires fera l’objet d’une information spécifique et, lorsque requis, d’un consentement préalable avant leur activation.

Clause VI : Cookies et révision

  • L’utilisateur est invité àConsulterlaPolitiquerelative auxCookiespour plus de détails sur leur utilisation ;
  • La présentePolitiquepeut être révisée à tout moment pour tenirComptedes évolutions légales et techniques ;
  • Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email et/ou notification sur leSite, dans un délai raisonnable.

 

Toutes les Actions

Découvrez l’ensemble de nosArticlesd’aide.

CetArticleVousa-t-il été utile ?

Pour aller plus loin