Si une réservation ne peut pas être effectuée

Si une réservation ne peut pas être effectuée

Une réservation peut échouer avant sa confirmation pour différentes raisons. Vérifiez d’abord son statut afin d’éviter de recommencer inutilement le paiement.

Dans cet article

• Causes possibles
• Vérifications à effectuer
• Obtenir de l’aide

Causes possibles

• Les dates ne sont plus disponibles.
• Le moyen de paiement est refusé ou doit être vérifié.
• Une information obligatoire manque dans le compte.
• La demande a expiré ou n’a pas été acceptée.
• Un contrôle de sécurité empêche temporairement l’opération.

Vérifications à effectuer

1. Actualisez la page et consultez le statut dans votre compte.
2. Vérifiez les dates, le nombre de voyageurs et le prix.
3. Contrôlez les informations et le plafond de votre moyen de paiement.
4. Ne répétez pas le paiement si une opération apparaît déjà en attente.

Obtenir de l’aide

Si le problème persiste, conservez le message d’erreur et contactez l’assistance de Conciergeclasse.com. Ne communiquez jamais le numéro complet de votre carte, son cryptogramme ou votre mot de passe.

Une tentative de paiement ou une demande envoyée ne confirme pas nécessairement la réservation.