Promouvoir la sécurité de la Communauté
La sécurité constitue une priorité.
Bien que les incidents liés à la sécurité demeurent rares, des Politiques et des procédures sont mises en œuvre afin de protéger la Communauté.
Selon les circonstances, ces mesures peuvent inclure l’assistance aux utilisateurs concernés, l’annulation de Réservations à venir ou en cours, l’organisation d’un autre Hébergement pour les Voyageurs, ainsi que la prise de mesures à l’encontre des utilisateurs qui enfreignent les politiques applicables, y compris la suppression de leur Compte.
En cas d’incidents liés à la sécurité, une coopération avec les forces de l’ordre peut également être mise en œuvre dans le cadre d’enquêtes pénales, lorsque la législation applicable le permet.
Lorsque la Loi le permet, des mesures proactives peuvent également être mises en œuvre afin d’Identifier les personnes susceptibles d’être impliquées dans des infractions graves ou ayant fait l’objet de certaines condamnations dans le passé, ou pour examiner les réservations afin de détecter des signes indiquant un risque élevé de rassemblement perturbateur.
Comment signaler un problème de sécurité ?
Dans l’éventualité peu probable où un problème de sécurité surviendrait pendant Votre Séjour, une assistance est disponible afin de Vous accompagner :
En cas d’urgence en cours, veuillez Contacter les Services d’urgence locaux ou les forces de l’ordre pour obtenir de l’aide. Si Vous ne connaissez pas les numéros de téléphone des Services d’urgence locaux, Vous pouvez utiliser la fonctionnalité permettant d’appeler les Servicesd’urgence immédiatement.
À défaut d’une urgence en cours, Vous pouvez Contacter notre assistance sécurité 24 h/24 dédiée.
Si Vous ne disposez pas d’un Compte, mais souhaitez signaler un événement survenu dans un Hébergement de Votre quartier, Vous pouvez Contacter notre équipe d’assistance aux Voisins. Ce Service constitue également le principal moyen de signaler des perturbations au sein de la Communauté.
En savoir plus sur nos Politiques
Des Politiques précises encadrent les situations présentant un risque pour la sécurité ainsi que les comportements dangereux, lesquels sont interdits.
Elles concernent notamment :
Les Activités illégales et autres comportements susceptibles de nuire à un Membre de la Communauté, notamment :
la violence physique, les agressions sexuelles ou tout autre comportement sexuel inapproprié ;
d’autres formes de violence, de harcèlement ou de menaces ;
la Consommation, la Culture, la production ou la diffusion de stupéfiants ;
Les rassemblements perturbateurs ou à invitation ouverte ainsi que toute autre nuisance causée au Voisinage.
Les Hébergements présentant des risques pour la sécurité, notamment en raison de risques de chute, de câbles électriques exposés ou de tout autre danger, ainsi que les Services et les Expériences comportant un risque lié à un équipement de sécurité défectueux ou à l’absence de mesures de sécurité appropriées.
La présence d’animaux dangereux laissés en liberté ou non signalés.
La manipulation dangereuse ou illégale d’armes.
Ressources en matière de sécurité
Les ressources suivantes sont mises à disposition afin de contribuer à la sécurité des Séjours, des Services et des Expériences proposés à la Communauté :
- Conseils de sécurité pour les Hôtes
- Conseils en matière de sécurité pour les Voyageurs
- Comment contribuer à la lutte contre la traite et l’Exploitation des êtres Humains
Toutes les Actions
Découvrez l’ensemble de nos Articles d’aide.