Prévenir les pratiques frauduleuses, les escroqueries et les abus

Les Voyageurs et les Hôtes doivent faire preuve d’honnêteté dans leurs interactions.

Afin de lutter contre la tromperie, les escroqueries et les abus, les comportements suivants sont interdits :

Escroqueries et fausses déclarations :

Nous n’autorisons personne à commettre des fraudes ou à Fournir des informations fausses, trompeuses ou manipulées à d’autres utilisateurs ou au Service.

Cela inclut :

• l’envoi de pièces d’Identité ou de documents falsifiés ou altérés ;

• le fait de présenter de fausses déclarations, de fausses Réclamations ou de fausses demandes de rétrofacturation sur carte de Crédit ;

• le fait de présenter de manière trompeuse un Hébergement, un Service ou une Expérience. Remarque : il n’y a pas de fausse déclaration de la part d’un Hôte lorsqu’il propose plusieurs Chambres dans le cadre d’une seule Annonce représentative, dans les cas où les Chambres sont suffisamment similaires pour être considérées comme interchangeables (par exemple : dans les Hôtels ou les Résidences de Tourisme). Toutefois, ces Chambres doivent présenter les mêmes équipements, la même configuration de lit, la même taille, la même décoration et la même adresse.

Menaces, manipulation, abus : nous n’autorisons personne à recourir à des menaces, à la manipulation ou à des comportements abusifs pour influencer les membres de la communauté, y compris les représentants du Service.

Cela comprend :

• le recours à des menaces ou à l’intimidation afin d’obtenir ou d’influencer un Payment, un Avis ou tout autre résultat ;

• l’utilisation d’un langage injurieux (par exemple : jurons excessifs, insultes Personnelles ou propos diffamatoires), ou le recours à des manœuvres de manipulation ou à du harcèlement ;

• la tentative de manipulation des systèmes, des programmes (dont les Coupons, les cartes Cadeaux, les parrainages, les Crédits et les Programmes Humanitaire), des Comptes ou des canaux d’assistance.

Activité en dehors de la Plateforme : afin de préserver l’intégrité de la Communauté et des transactions, il est interdit aux utilisateurs de communiquer, d’effectuer des Réservations et des Payments, ou de partager des coordonnées Personnelles en dehors de la Plateforme.

Vous pouvez en savoir plus sur cette interdiction, y compris sur les exceptions limitées, dans notre Politique de transparence en matière d’honoraires et d’activités en dehors de la Plateforme.

Application de ces Politiques

Lorsqu’il est établi qu’un Membre de la Communauté a enfreint les Politiques applicables, des mesures appropriées peuvent être prises, notamment par la Communication des Politiques applicables aux utilisateurs concernés, l’émission d’avertissements, la suspension ou la suppression d’une Annonce, ainsi que la suspension ou la suppression des Comptes en infraction.

Nous sommes là pour Vous aider

Toute personne témoin ou victime d’un comportement contraire aux Politiques applicables est invitée à le signaler dans les meilleurs délais.