Politique en matière d’accessibilité

Politique en matière d’accessibilité

Conciergeclasse.com vise à faciliter l’accès aux informations et aux services, tout en permettant aux voyageurs de rechercher les caractéristiques adaptées à leurs besoins.

Dans cet article

• Principes d’inclusion
• Informations dans les annonces
• Signaler une difficulté

Principes d’inclusion

Les voyageurs doivent pouvoir rechercher et réserver sans discrimination fondée sur le handicap. Les demandes raisonnables doivent être examinées avec respect, dans les limites de la réglementation et des caractéristiques réelles du service.

Informations dans les annonces

Les fournisseurs doivent décrire les équipements d’accessibilité de manière exacte et actualisée. Avant de réserver,vérifiez les dimensions, les accès, les obstacles et les équipements indispensables directement dans l’annonce ou auprès du fournisseur.

Consultez également notre guide pour rechercher des hébergements avec des équipements d’accessibilité.

Signaler une difficulté

Si une information est absente, inexacte ou si vous rencontrez un obstacle sur la plateforme, contactez l’assistance de Conciergeclasse.com en décrivant précisément la difficulté.

Une caractéristique d’accessibilité doit être vérifiée selon les besoins particuliers du voyageur avant la confirmation.