Demander ou envoyer de l’argent dans le Centre de résolution
Le Centre de résolution peut être utilisé, lorsqu’il est disponible pour Votre dossier, afin de gérer certaines demandes financières liées à une réservation.
Dans cet article
- Créer une demande
- Répondre à une demande
- Ajouter des informations utiles
- Rester dans le système sécurisé
Créer une demande
Sélectionnez la réservation concernée, indiquez clairement le motif de la demande et le montant lorsque celui-ci est requis. Vérifiez les informations avant l’envoi.
Répondre à une demande
Si Vous recevez une demande, examinez son motif et les éléments fournis avant d’accepter, de refuser ou de répondre selon les options disponibles.
Ajouter des informations utiles
Conservez les échanges, reçus, photos ou autres justificatifs directement liés au dossier. Transmettez uniquement les informations nécessaires à l’examen de la demande.
Rester dans le système sécurisé
N’effectuez pas un règlement par un canal extérieur lorsqu’une opération doit être traitée dans le parcours sécurisé de Conciergeclasse.com.
Notice pratique • Voyageur
Vérifiez toujours que la demande correspond bien à la réservation concernée avant d’effectuer un paiement.
Pour aller plus loin
- Pour aller plus loin, Consultez également Conditions pour hôtes situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de l’Australie.
- Vous pouvez aussi découvrir Conditions pour hôtes.
- Consultez notre guide consacré à Conditions pour hôtes pour les utilisateurs australiens.
- Découvrez également les informations relatives à Effectuer le paiement d’une réservation.