Contacter un hôte avant de réserver

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Si Vous avez une question sur un hébergement, une expérience ou un service, utilisez la messagerie de Conciergeclasse.com avant de confirmer.

Dans cet article

• Questions utiles
• Rédiger un message clair
• Conserver des échanges sécurisés

Questions utiles

Contactez l’hôte lorsque l’annonce ne précise pas un équipement essentiel, une règle, un horaire, un accès ou une condition importante pour Votre séjour.

Rédiger un message clair

Indiquez les dates concernées et posez une question précise.
N’envoyez pas de document d’identité, de données bancaires ou de mot de passe dans un message ordinaire.

Conserver des échanges sécurisés

Gardez les communications et les informations liées à la réservation sur Conciergeclasse.com.
Ne payez pas directement une personne en dehors du parcours prévu par la plateforme.

Une réponse de l’hôte ne confirme pas la réservation : vérifiez toujours son statut dans Votre compte.

Pour un problème urgent pendant un séjour confirmé, contactez l’hôte puis l’assistance si nécessaire.