Informations, critères, interactions et demandes de Réservation
Notice pratique • Voyageur
Comment Réserver un Voyage pour la première fois
Découvrez étape par étape comment Réserver Votre Séjour : choisir un Hébergement, confirmer Votre Réservation, ajouter si besoin des Services complémentaires et profiter d’éventuelles offres spéciales proposées par l’Hôte…
Combien de temps à l’avance est–il possible de Réserver ?
Vous pouvez organiser Votre Séjour bien en avance — jusqu’à deux ans dans certains cas — mais la disponibilité reste toujours liée aux choix de l’Hébergement…
Comment Réserver un Séjour pour des proches
Les Réservations d’Hébergement destinées à un Usage Personnel doivent toujours être effectuées directement par le Voyageur qui Séjournera sur place…
Visite d’un Hébergement avant la Réservation
Pour préserver la sécurité et la confidentialité de chacun, il est recommandé d’effectuer la Réservation par l’intermédiaire de la Plateforme avant toute rencontre directe avec l’Hôte…
Réserver des Séjours en deux temps
Il est possible de diviser un long Voyage en deux Parties distinctes, en choisissant plusieurs Hébergements successifs pour un même Séjour…
Séjourner dans un Hébergement au lieu de louer
Il est possible de Réserver des Séjours de 28 nuits ou plus, pour profiter d’un Hébergement adapté aux Séjours prolongés…
Se comporter en Voyageur respectueux
Une présentation soignée de Votre Profil et des Avis honnêtes laissés après Vos Séjours contribuent à instaurer des échanges respectueux et de qualité avec la communauté…
Notice • Voyageur
Chaque Réservation d’Hébergement bénéficie d’une couverture dédiée.
En cas de problème majeur que l’Hôte ne pourrait pas résoudre, une solution adaptée est proposée : Relogement dans un Hébergement similaire, selon les disponibilités, ou Remboursement partiel ou total…
Clauses Contractuelles et Dispositions Juridiques
Assurance Voyage avec Garantie de Réservation
Ces garanties sont distinctes et peuvent se compléter…
Notice pratique • Voyageur
Si Votre Réservation n’a pas pu être effectuée
Plusieurs raisons peuvent l’expliquer, comme certaines mesures de sécurité (vérification d’Identité, contrôle des Réservations), des contraintes techniques ou des limitations temporaires.
Invitez des Voyageurs à rejoindre Votre Réservation de Groupe
Vous pouvez inviter les personnes de Votre groupe à rejoindre Votre Réservation.
Après avoir accepté l’invitation, elles auront accès aux informations de la Réservation et aux échanges avec l’Hôte…
Conditions d’éligibilité des Réservations
Notice pratique
Des renseignements indispensables sur le Voyageur sont nécessaires afin de valider la Réservation…
Règles de la Communauté • Voyageur
Un minimum de 18 ans est exigé pour toute Réservation ou Accueil de Voyageurs…
Le Respect et l’inclusion font Partie des engagements de la Communauté, pour tous les Voyageurs, avec ou sans enfants…
Politique en matière d’accessibilité
La Communauté s’appuie sur des principes d’ouverture et de Respect, garantissant l’Accueil des personnes en situation de handicap…
Séjours et Réservations à Cuba
Grâce à une licence particulière Accordée par le ministère des Finances américain, il est possible de proposer des Services Touristiques aux Voyageurs étrangers Voyageant à Cuba…
Notice pratique • Voyageur
Séjours et Réservations au Japon
Découvrez tout ce qu’il faut savoir avant de Réserver un Séjour au Japon, notamment les renseignements à Fournir à Votre Hôte…
Communication et validations avec l’Hôte
Notice pratique • Voyageur
Pour toute question concernant un Hébergement, un Service ou une Expérience, Vous pouvez échanger avec l’Hôte avant de confirmer la Réservation…
Fonctionnement d’une invitation à Réserver
Une Invitation à Réserver permet à un Hôte d’indiquer la disponibilité de son Hébergement après Votre demande.
Vous disposez de 24 heures pour l’accepter…
Lorsque l’Hôte Vous Accorde une pré-approbation, Vous pouvez confirmer directement la Réservation aux dates demandées, sans attendre de réponse supplémentaire…
Comment fonctionne une offre spéciale ?
En cas de questions sur un Hébergement, Vous pouvez dialoguer avec l’Hôte avant de Réserver.
Celui-ci a la faculté de Vous transmettre une offre spéciale…
La Réservation peut se faire sans échange préalable, mais il reste Conseillé de communiquer avec l’Hôte en cas de besoin…
Communiquer avec un Hôte sans effectuer de Réservation
Avant de Réserver, Vous avez la possibilité d’échanger avec l’Hôte sur l’Hébergement, le Calendrier ou d’autres aspects…
Signer un Contrat proposé par l’Hôte
Il arrive que des Hôtes requièrent un Contrat écrit pour confirmer la Réservation, sous Réserve d’avoir informé le Voyageur et détaillé les Conditions au préalable…Demande de Séjour…
Notice pratique • Voyageur
Comment Réserver un Hébergement: Réservation instantanée et demandes de Réservation
Vous pouvez confirmer immédiatement grâce à la Réservation instantanée, soumettre une demande à l’Hôte ou lui poser Vos questions par message…
Annuler ou retirer une demande de Voyage
Avant l’acceptation par l’Hôte, il est possible d’annuler la demande de Réservation dans le fil de discussion…
Trouver le statut de Votre Réservation en tant que Voyageur
Le suivi de Votre Réservation se fait via la messagerie ou depuis la rubrique Voyages…
Notice pratique
Comprendre le statut de Votre Réservation
L’état de la Réservation informe sur la progression, aussi bien du côté Hôte que du côté Voyageur…
Notice pratique • Voyageur
Pourquoi Votre demande de Réservation d’Hébergement a-t-elle été refusée par l’Hôte?
L’identification des motifs de refus donne la possibilité aux Voyageurs de mieux préparer leurs futures Réservations…
Délai de réponse de l’Hôte à Votre demande de Réservation
Le délai de réponse d’un Hôte est de 24 heures pour valider ou refuser la demande.
Vous êtes averti par e-mail de la mise à jour du statut…
Combien de temps un Hôte a-t-il pour répondre à Votre demande d’information ?
Les Hôtes devraient idéalement répondre sous 24 heures, bien que des contraintes de fuseaux horaires ou d’accès Internet puissent rallonger ce délai…
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