Assurance et protection des voyageurs

Assurance et protection des voyageurs

L’assistance liée à une réservation et une assurance voyage sont deux dispositifs différents. Vérifiez toujours les garanties réellement incluses avant Votre départ.

Dans cet article

• Assistance liée à la réservation
• Assurance voyage
• Que faire en cas de problème

Assistance liée à la réservation

Si un problème concerne l’annonce, le paiement ou le déroulement du séjour, contactez d’abord l’hôte puis l’assistance de Conciergeclasse.com. La solution dépendra des faits, des justificatifs, des conditions applicables et des disponibilités.

Une assistance ne constitue pas automatiquement une assurance et ne garantit pas systématiquement un relogement ou un remboursement.

Assurance voyage

Une assurance voyage peut couvrir certains événements, par exemple une annulation pour un motif prévu au contrat, une urgence médicale ou des bagages. Les garanties, exclusions, plafonds et franchises dépendent exclusivement du contrat choisi.

Lisez les conditions de l’assureur avant de souscrire et vérifiez si Vous bénéficiez déjà d’une couverture associée à Votre carte bancaire ou à un autre contrat.

Que faire en cas de problème

1. Protégez immédiatement les personnes et les biens.
2. Prévenez l’hôte au moyen de la messagerie de la plateforme.
3. Conservez les photos, reçus et documents utiles.
4. Contactez l’assistance et, le cas échéant, Votre assureur.

Cette page fournit des informations générales et ne remplace pas les conditions contractuelles de la réservation ou d’une assurance.