Politique d’ Annulation

Index

Clause I : Objet

Clause II : Application et modalités

Clause III : Annulation par le Voyageur

Clause IV : Annulation par l’Hôte

Clause V : Force majeure

Clause VI : Procédure et dispositions finales

Clause I:Objet

La présentePolitiquedéfinit lesRèglesetConditionsapplicables à touteRéservationeffectuée via laPlateformeConciergeclasse.com.

• Elle constitue une partie intégrante desConditions Générales;
• Elle s’applique à tous lesMembres, qu’ils soientHôtesouVoyageurs.

Clause II:Application et modalités

• LaPolitiques’applique à toutes lesRéservationsconfirmées via laPlateforme;
• En validant uneRéservation, leMembrereconnaît avoir lu, compris et accepté la présentePolitique, sansRéserve;
• LesConditionsd’annulation sont précisées dans chaqueAnnonceet peuvent varier selon leService;
• Sauf indication contraire expresse, toute annulation est réputée nonRemboursable.

Clause III:Annulation par le Voyageur

• Toute demande d’annulation doit être transmise via l’espace membre ou parContact Officielàinfo@conciergeclasse.com;
• LesFraisdeServicede laPlateformesont systématiquement nonRemboursables;
• LeVoyageurdoit vérifier lesConditionsspécifiques de l’Annonceavant touteRéservation.

Clause IV:Annulation par l’Hôte

• En cas d’annulation par l’Hôte, leVoyageurbénéficie d’unRemboursementintégral ou d’unHébergementdeRemplacementde valeur équivalente ;
• L’Hôtedoit prévenir immédiatement laPlateformeet leVoyageuren cas d’indisponibilité ;
• DesPénalitéspeuvent être appliquées à l’Hôteen cas d’annulations répétées ou injustifiées.

Clause V:Force majeure

• Aucune desPartiesne peut être tenueResponsabled’une annulation causée par un événement deForce Majeure, tel que défini à l’Article 1218duCode Civil;
• Dans ce cas, unRemboursementpartiel ou total pourra êtreAccordéselon les circonstances.

Clause VI:Procédure et dispositions finales

• Toute demande d’annulation doit mentionner le numéro deRéservation, les dates, le nom de l’Hôteou duVoyageur, ainsi que le motif ;
• LaPlateformeconfirme la réception et informe des suitesDonnéesdans un délai de cinq (5) jours ouvrés ;
• La présentePolitiqueest régie par leDroitfrançais ;
• Tout différend relatif à son application seraRéglé Conformémentà la sectionArbitragedesLitigesdesTermes.