Pourquoi votre paiement est-il refusé ou ne fonctionne pas ?
Un paiement peut être refusé en cas de plafond atteint, solde insuffisant, données incorrectes ou contrôle de sécurité.
Dans cet article
Ce que vous pouvez faire
Contrôlez votre moyen de paiement et contactez votre établissement financier si le refus persiste.
Points d’attention
N’effectuez pas de paiement alternatif hors plateforme pour contourner un refus.
Depuis unOrdinateur, consulter les causes possibles d’un Paiement refusé ou qui ne fonctionne pas. Ouvrez votre Compte puis la rubrique concernée.
Depuis l’Application mobile, consulter les causes possibles d’un Paiement refusé ou qui ne fonctionne pas. Ouvrez votre profil puis la rubrique concernée.
Depuis unNavigateur web, connectez-vous à Conciergeclasse.com puis consulter les causes possibles d’un Paiement refusé ou qui ne fonctionne pas.
Depuis uneTablette, consulter les causes possibles d’un Paiement refusé ou qui ne fonctionne pas depuis le navigateur ou l’application compatible.
Pour aller plus loin
- Pour aller plus loin, Consultez égalementEffectuer le Paiement d’une Réservation.
- Vous pouvez aussi découvrirPourquoi nous demandons-vous de confirmer votre mode de paiement ?.
- Consultez notre guide consacré àMise à jour automatique de votre moyen de paiement.
- Découvrez également les informations relatives àMise à jour possible du moyen de paiement.