Politique de Confidentialité

Index

Clause I : Objet

Clause II : Données Collectées et finalités

Clause III : Base légale, destinataires et durée de conservation

Clause IV : Protection des mineurs et personnes vulnérables

Clause V : Droits des Utilisateurs

Clause VI : Cookies et révision

Clause I : Objet

La présentePolitiquea pourObjetd’informer lesUtilisateursetHôtesde laPlateformeConciergeclasse.comdes modalités deCollecte, d’utilisation, deConservationet deProtectionde leursDonnées Personnelles,ConformémentauRèglement Généralsur laProtectiondesDonnées(RGPD – Règlement UE 2016/679) et à laLoi InformatiqueetLibertés Modifiée.

Clause II : Données Collectées et finalités

LesDonnées Personnellessusceptibles d’êtreCollectéescomprennent notamment :

• Donnéesd’Identification(nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;
• DonnéesdeCompte(Identifiants, préférences,Historiqued’utilisation);
• DonnéesdePaymentet deFacturation(coordonnéesBancaires, adresse deFacturation) ;
• Donnéesde navigation (adresseIP, logs deConnexion,Cookies) ;
• Donnéesrelatives auxServices Réservés(demandes,Prestations, échanges via laPlateforme).

CesDonnéessontCollectéespour les finalités suivantes :

• Création et gestion desComptes;
• FournituredesServicesde mise enRelation;
• PaymentetFacturation;
• Assistance etService Client;
• Envoi deCommunications(informationnelles ou promotionnelles) ;
• Lutte contre la fraude et respect desObligationslégales.

Clause III : Base légale, destinataires et durée de conservation

Les traitements reposent sur :

• L’exécution duContrat(CGU/CGV) ;
• LeConsentement(notamment pour lesCookiesou l’email marketing) ;
• LeRespectdesObligationslégales ;
• L’Intérêt légitime (sécurité, amélioration duService) ;

LesDonnéessontHébergéesdans l’Union Européenneet peuvent être transmises à :

• Prestatairestechniques (Hébergement, maintenance,Payment) ;
• PartenairesContractuelstels queNatixis / Caisse d’Épargne, sousRéservedu consentement préalable de l’utilisateur.;
• AutoritésAdministrativesouJudiciaires, en cas d’Obligationlégale.

Les durées de conservation sont limitées :

• DonnéesdeCompte: durée de l’Activité+ 3 ans ;
• DonnéesdeFacturation: 10 ans (Obligationlégale) ;
• Donnéesmarketing : 3 ans après le dernierContact;
• Donnéesde navigation : jusqu’à 12 mois.

Clause IV : Protection des mineurs et personnes vulnérables

• L’accès et l’utilisation de laPlateformesontRéservésaux personnes âgées d’au moins 15 ans ;
• Pour les mineurs de moins de 15 ans, le traitement doit être validé par un représentant légal ;
• LaPlateformeseRéserveleDroitde vérifier l’âge et de supprimer toutCompteouvert en violation des présentesRègles.

Clause V : Droits des Utilisateurs

ConformémentauRGPD, tout utilisateur dispose desDroitssuivants :

• Droitd’accès ;
• Droitde rectification ;
• Droità l’effacement (Droità l’oubli) ;
• Droità la limitation du traitement ;
• Droitd’opposition ;
• Droità la portabilité ;
• Droitd’introduire uneRéclamationauprès de laCNIL(https://www.cnil.fr).

Les demandes doivent être adressées à :info@conciergeclasse.com.

LaPlateformerépond sous un délai d’un (1) mois, prolongeableConformémentauRGPD, après vérification de l’Identitédu demandeur.

Clause VI : Cookies et révision

• L’utilisateur est invité àConsulterlaPolitiquerelative auxCookiespour plus de détails sur leur utilisation ;
• La présentePolitiquepeut être révisée à tout moment pour tenirComptedes évolutions légales et techniques ;
• Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email et/ou notification sur leSite, dans un délai raisonnable.