Conditions relatives à l’Inscription, à la Réservation et à la Résiliation du Contrat

Index

Clause I:Objet

Clause II:Compte Utilisateur

Clause III: Réservation et Paiement

Clause IV: Annulation et Résiliation

Clause V: Responsabilités et Données Personnelles

Clause VI: Révision des Conditions

Clause I:Objet

La présentePolitiquea pour objet de définir lesRèglesapplicables à l’accès et à l’utilisation duSiteconciergeclasse.com, la création desComptesutilisateurs, les modalités deRéservationdesServicesainsi que lesRèglesdeRésiliation.

• Elle s’applique à tout utilisateur, qu’il soitConsommateurouProfessionnel.

Clause II:Compte Utilisateur

• L’utilisateur doit être majeur ou disposer d’une autorisation légale ;
• Il doitFournirdes informations exactes et complètes lors de l’inscription ;
• L’inscription suppose l’acceptation desCGU, de laPolitiquedeConfidentialitéet de laPolitiquedeCookies;
• L’utilisateur reçoit des identifiantsPersonnelset resteResponsablede leurConfidentialité 
• Toute utilisation duCompteest réputée effectuée par l’utilisateur lui-même.

Clause III:Réservation et Payment

• Conciergeclasse.commet enRelationles utilisateurs avec desPrestatairesindépendants (Concierges,Hébergeurs,FournisseursdeServices) ;
• LaPlateformen’intervient pas dans l’exécution desPrestations;
• L’utilisateur sélectionne unServiceet soumet une demande via laPlateforme;
• LePayments’effectue en ligne viaNatixis / Caisse d’Épargne,PrestatairedePaymentsécurisé ;
• Le montantFacturépeut inclure lePrixduService, lesFraisdeServicede laPlateformeet les éventuelsFraisde traitement ;
• LaPlateformene conserve aucuneDonnée Bancaire.

Clause IV:Annulation et Résiliation

• L’utilisateur peut annuler ou modifier saRéservationdans les délais indiqués ;
• CertainesRéservationspeuvent être nonRemboursables, cette information est précisée avant validation ;
• LePrestatairepeut annuler en cas de force majeure ou d’indisponibilité exceptionnelle, avecRemboursementintégral ;
• LaPlateformepeut annuler uneRéservationen cas de fraude ou non-respect desRègles, avecRemboursementaprès vérification ;
• L’utilisateur peut supprimer sonCompteà tout moment depuis son espacePersonnelou par demande écrite ;
• LaPlateformepeutRésilierunCompteen cas de non-respect desCGU, de comportement abusif ou après une inactivité de plus de 24 mois.

Clause V:Responsabilités et Données Personnelles

• LaPlateformeestResponsabledu bon fonctionnement technique duSiteet de la mise enRelation;
• Elle n’est pasResponsablede la qualité, de la conformité ou de l’exécution desPrestations Fourniespar lesPrestataires;
• L’utilisation duSiteimplique laCollecteet le traitement deDonnées Personnelles,Conformémentà laPolitiquedeConfidentialité;
• L’utilisateur dispose deDroitsd’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité,ConformémentauRGPD;
• Il peut exercer sesDroitsenContactant:info@conciergeclasse.com;
• Il dispose également duDroitd’introduire uneRéclamationauprès de laCNIL.

Clause IV:Révision et Réserve

• LaPlateformeseRéserveleDroitde modifier les présentesConditionsà tout moment ;
• Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle ;
• La version applicable est celle en vigueur au jour de l’utilisation duSite;
• Pour toute question ou demande, l’utilisateur peut écrire à :info@conciergeclasse.com.