Politique d’ Annulation

Index

Clause I : Objet

Clause II : Application et modalités

Clause III : Annulation par le Voyageur

Clause IV : Annulation par l’Hôte

Clause V : Force majeure

Clause VI : Procédure et dispositions finales

Clause I : Objet

La présente Politique définit les Règles et Conditions applicables à toute Réservation effectuée via la Plateforme Conciergeclasse.com.

• Elle constitue une partie intégrante des Conditions Générales ;
• Elle s’applique à tous les Membres, qu’ils soient Hôtes ou Voyageurs.

Clause II : Application et modalités

• La Politique s’applique à toutes les Réservations confirmées via la Plateforme ;
• En validant une Réservation, le Membre reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique, sans Réserve ;
• Les Conditions d’annulation sont précisées dans chaque Annonce et peuvent varier selon le Service ;
• Sauf indication contraire expresse, toute annulation est réputée non Remboursable.

Clause III : Annulation par le Voyageur

• Toute demande d’annulation doit être transmise via l’espace membre ou par Contact Officiel à info@conciergeclasse.com ;
• Les Frais de Service de la Plateforme sont systématiquement non Remboursables ;
• Le Voyageur doit vérifier les Conditions spécifiques de l’Annonce avant toute Réservation.

Clause IV : Annulation par l’Hôte

• En cas d’annulation par l’Hôte, le Voyageur bénéficie d’un Remboursement intégral ou d’un Hébergement de Remplacement de valeur équivalente ;
• L’Hôte doit prévenir immédiatement la Plateforme et le Voyageur en cas d’indisponibilité ;
• Des Pénalités peuvent être appliquées à l’Hôte en cas d’annulations répétées ou injustifiées.

Clause V : Force majeure

• Aucune des Parties ne peut être tenue Responsable d’une annulation causée par un événement de Force Majeure, tel que défini à l’Article 1218 du Code Civil ;
• Dans ce cas, un Remboursement partiel ou total pourra être Accordé selon les circonstances.

Clause VI : Procédure et dispositions finales

• Toute demande d’annulation doit mentionner le numéro de Réservation, les dates, le nom de l’Hôte ou du Voyageur, ainsi que le motif ;
• La Plateforme confirme la réception et informe des suites Données dans un délai de cinq (5) jours ouvrés ;
• La présente Politique est régie par le Droit français ;
• Tout différend relatif à son application sera Réglé Conformément à la section Arbitrage des Litiges des Termes.