Politique de Publication des Avis

Clause I : Objet

Clause II : Définition d’un Avis

Clause III : Conditions de dépôt d’un Avis

Clause IV : Modération

Clause V : Affichage et Classement

Clause VI : Modification ou suppression

Clause VII : Transparence

Clause VIII : Mentions Obligatoires – Conformité à l’Article D111-17 du Code de la consommation

Clause I :  Objet

La présente Politique vise à informer les utilisateurs de la Plateforme Conciergeclasse.com, Exploité par l’Or dans la Mer ( Entreprise Individuelle), sur les modalités de publication, de vérification et de gestion des Avis Clients Conformément à l’Article D111-17 du Code de la Consommation.

Clause II : Définition d’un Avis

Un Avis correspond à :

• Un retour d’Expérience exprimé par un utilisateur ayant effectivement utilisé ou Réservé un Service via la Plateforme ;
• Une déclaration écrite, libre, sincère et vérifiable, portant sur une Expérience Personnelle.

Clause  III : Conditions de dépôt d’un Avis

Les Conditions de dépôt d’un Avis sont les suivantes :

• Seuls les utilisateurs identifiés, et ayant effectivement Réservé un Service via la Plateforme, peuvent publier un Avis;
• Un Avis peut être déposé via l’espace Personnel, dans un délai de trente (30) jours suivant la Réalisation de la Prestation ;
• L’utilisateur peut être amené à Fournir un justificatif d’achat ou de Réservation pour authentifier son Expérience.
• Tout Avis faisant l’objet d’un dépôt frauduleux ou manifestement faux pourra être supprimé sans préavis.

Clause IV : Modération

Les Avis sont modérés avant publication, selon les critères suivants :

• Respect de la Loi (absence d’injure, de propos discriminatoires, etc.) ;
• Pertinence au regard de l’Expérience relatée, dans le cadre du Service évalué ;
• Absence de conflit d’intérêts manifeste.

Le délai moyen de modération est de 72 heures.

Clause V : Affichage et Classement

Les Avis publiés indiquent :

• Le prénom (ou pseudo) de l’auteur ;
• La date de publication ;
• La note attribuée (le cas échéant) ;

Les Avis sont affichés par ordre chronologique (du plus récent au plus ancien), sans traitement Commercial préférentiel.

Clause VI : Modification ou suppression

La modification ou la suppression d’un Avis obéit aux Règles suivantes :

• L’auteur d’un Avis peut en demander la modification ou la suppression à tout moment, en écrivant à : info@conciergeclasse.com ;
• La Plateforme peut retirer un Avis qui contrevient à la présente Politique ou à la Loi ;
• La suppression ou la modification d’un Avis n’est possible que si elle respecte les Conditions légales, notamment en cas de Contenu illicite, inexact ou inapproprié.

Clause VII : Transparence

La transparence des Avis est garantie par les principes suivants :

• Aucun Avis n’est acheté, sponsorisé ou rédigé contre une compensation Financière ;
• Tous les Avis publiés sur la Plateforme sont émis par des utilisateurs ayant effectivement effectué une Réservation, sans contrepartie Financière.

Clause VIII : Mentions Obligatoires – Conformité à l’Article D111-17 du Code de la Consommation

Cette Politique respecte notamment les exigences légales suivantes :

• À la transparence sur l’origine des Avis ;
• Aux modalités de modération et de Classement ;
• À l’absence de contrepartie ;

À la possibilité pour l’auteur de modifier ou supprimer son Commentaire.