Remboursement d’une réservation d’hébergement
Le montant et les modalités d’un remboursement dépendent de la réservation, de ses conditions d’annulation et de la situation à l’origine de la demande.
Dans cet article
Comprendre le montant
Avant de confirmer une annulation ou une demande, consultez les informations affichées pour connaître les éléments remboursables et les conditions applicables à Votre réservation.
Demander un remboursement
Utilisez le parcours lié à la réservation concernée. Si un accord avec l’hôte est nécessaire, conservez les échanges dans la messagerie de Conciergeclasse.com.
Délai de traitement
Après émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds peut varier selon le moyen de paiement et l’établissement financier.
Suivre le remboursement
Consultez les informations de paiement de la réservation et vérifiez Votre relevé. Si le délai indiqué est dépassé, rassemblez les références de la transaction avant de demander une assistance.
Notice pratique • Voyageur
Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires directement à un hôte pour recevoir un remboursement qui doit être traité par le système sécurisé.
Pour aller plus loin
- Pour aller plus loin, Consultez également Conditions pour hôtes.
- Vous pouvez aussi découvrir Conditions pour hôtes situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de l’Australie.
- Consultez notre guide consacré à Conditions pour hôtes pour les utilisateurs australiens.
- Découvrez également les informations relatives à Politique de modification et de remboursement en cas d’annulation de réservation.