Toutes les actions
Découvrez l’ensemble de nos articles d’aide.
Administration et Mise à Jour du Compte
Gérer Votre Compte
Modification des informations de Votre Compte ; Gestion de Votre Profil ; Désactivation ou Suppression ; Communications ; Voyages Professionnels ; ParrainagesMettre à Jour les Informations de Votre Compte
Notice pratique
Ajoutez ou modifiez Votre photo de Profil
Ajoutez ou modifiez Votre Photo de Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com afin de renforcer Votre Crédibilité et Votre Authenticité auprès des Hôtes et des autres Voyageurs…
Notice pratique
Réinitialiser ou Modifier Votre Mot de Passe
Vous pouvez Réinitialiser, modifier ou créer Votre mot de passe directement depuis Votre Compte sur la Plateforme Conciergeclasse.com, notamment si Vous utilisiez auparavant un autre moyen de Connexion.
Suivez simplement les instructions de sécurité transmises par e-mail pour confirmer la mise à jour de Vos informations d’accès…
Notice pratique
Accès Rapide aux Paramètres Essentiels
Vous pouvez accéder rapidement à la section Compte pour modifier Vos paramètres principaux ainsi que certaines informations visibles sur Votre Profil Public.
Ces ajustements sont disponibles à tout moment depuis Votre Espace Personnel sur la Plateforme Conciergeclasse.com…
Notice pratique
Il n’est pas possible de fusionner plusieurs Comptes sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Vous devez donc en conserver un actif et désactiver l’autre afin de garantir l’unicité de Vos informations et la sécurité de Vos Données Personnelles…
Notice pratique
Changer Votre Nom dans Votre Profil
Vous pouvez modifier Votre Nom affiché sur Votre Profil Public de la Plateforme Conciergeclasse.com.
Bien que certains cas nécessitent l’utilisation de Votre nom Officiel, Vous pouvez choisir le prénom de Votre choix pour apparaître publiquement…
Notice pratique
Mettre à Jour Votre Adresse e-mail
Vous pouvez modifier ou ajouter une adresse e-mail directement depuis Votre Profil.
Cette mise à jour garantit la bonne réception de Vos notifications et la sécurité de Vos informations de Connexion.
Accédez à la rubrique Compte sur Conciergeclasse.com pour procéder à la modification…
Notice pratique
Mettre à Jour Vos numéros de téléphone
Vous pouvez modifier ou ajouter un numéro de téléphone à Votre Compte afin de sécuriser Vos Réservations et recevoir correctement Vos notifications.
Connectez-Vous à Votre Profil sur Conciergeclasse.com pour ajouter, mettre à jour ou supprimer un numéro enregistré dans la section Compte…
Notice pratique
Déconnecter Vos Comptes de Réseaux Sociaux
Vous pouvez à tout moment déconnecter Vos Comptes de Réseaux Sociaux liés à Votre Compte sur la Plateforme.
Cette action n’affecte pas Vos Données enregistrées ni Vos Préférences de Connexion.
Rendez-Vous dans la section Paramètres Personnels sur Conciergeclasse.com pour gérer les Connexions Actives…
Notice pratique
La Connexion à Votre Compte sur la Plateforme Conciergeclasse.com via Facebook n’est plus disponible.
Vous pouvez désormais accéder à Votre Compte en utilisant Votre adresse e-mail, Votre numéro de téléphone, ou tout autre moyen d’authentification sécurisé proposé sur la Plateforme Conciergeclasse.com…
Notice pratique
Ajouter des Contacts d’Urgence
Vous pouvez enregistrer jusqu’à quatre Contacts d’urgence dans Votre Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Ces Contacts peuvent être ajoutés, modifiés ou supprimés à tout moment afin d’assurer la sécurité de Vos Séjours et la fiabilité de Vos informations en cas d’incident…
Notice pratique
Modifier la Langue d’Affichage
Vous pouvez sélectionner la langue de Votre choix depuis la section Préférences Générales de Votre Compte sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Depuis un téléphone mobile, vérifiez simplement les paramètres du système pour que la langue choisie s’applique automatiquement à Votre navigation…
Notice pratique
Mettre à Jour Votre Localisation Publique
Vous pouvez mettre à jour l’emplacement affiché Publiquement sur Votre Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Votre Pays de Résidence est quant à lui détecté automatiquement selon Vos informations et les règles locales applicables…
Notice pratique
Mise à jour de mon Profil d’Hôte : ma Profession
En tant qu’Hôte, le fait d’ajouter des informations complémentaires à Votre Profil, telles que Votre Profession, permet à la Communauté de la Plateforme Conciergeclasse.com de mieux Vous connaître.
Cette transparence favorise la confiance et améliore la qualité des Réservations et des échanges au sein de la Communauté Conciergeclasse.com…
Notice pratique • Hôte d’un Hébergement
Mettre à Jour les Informations de Votre Entreprise
Vous pouvez compléter Votre Profil Professionnel sur la Plateforme Conciergeclasse.com en ajoutant les informations de Votre Entreprise, telles que la Raison Sociale, le numéro SIREN ou l’adresse du Siège.
Ces Données permettent d’identifier clairement l’Hôte Professionnel et d’assurer la conformité des Réservations et des Transactions Commerciales…
Actualiser Votre Profil
Notice pratique
Vous pouvez utiliser Votre Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com pour permettre aux Hôtes et aux Voyageurs de mieux Vous connaître.
Cette présentation renforce la confiance et favorise des Réservations sereines au sein de la Communauté Conciergeclasse.com…
Notice pratique
Visibilité des Informations de Votre Profil
Les informations figurant sur Votre Profil peuvent être visibles par l’ensemble des membres de la Communauté sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Vous pouvez à tout moment ajuster la visibilité de certaines Données Personnelles dans Vos paramètres pour maîtriser la diffusion de Vos informations Publiques…
Notice pratique
Quelles sont les informations affichées sur Votre Profil ?
Votre Profil présente les informations essentielles permettant aux autres utilisateurs de mieux Vous connaître sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Ces éléments contribuent à instaurer un climat de confiance entre Hôtes et Voyageurs, et facilitent la gestion des Réservations sur la Plateforme
Notice pratique
Ajouter des informations facultatives à Votre Profil
Certaines informations de base sont ajoutées automatiquement à Votre Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Vous pouvez toutefois le Personnaliser en y ajoutant des Détails Facultatifs afin d’aider les Hôtes et les Voyageurs à mieux Vous connaître et à instaurer une Relation de confiance avant toute Réservation…
Notice pratique • Hôte d’un Hébergement
Fonctionnement de Votre Profil d’Hôte pour les Chambres
Votre Profil d’Hôte permet aux Voyageurs de mieux Vous connaître, de découvrir Votre style d’Accueil et ce qui rend Votre Hébergement unique sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Cet espace met en valeur Votre expérience, Vos préférences d’Accueil et l’esprit de Vos Séjours, favorisant ainsi la confiance et la visibilité au sein de la Communauté…
Notice pratique • Voyageur
Afficher Vos destinations avec des tampons de Voyage sur Votre Profil
Vous pouvez ajouter des Tampons de Voyage à Votre Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com afin de partager les destinations où Vous avez Séjourné.
Cette fonctionnalité permet de valoriser Vos Expériences de Voyage et de renforcer les échanges de confiance avec d’autres Voyageurs de la Communauté…
Notice pratique
Désactiver ou supprimer mon Compte
La Plateforme Conciergeclasse.com se Réserve le Droit de limiter, suspendre ou désactiver Votre Compte en cas de non-respect des Conditions d’utilisation, de comportements frauduleux ou contraires aux Régles en vigueur.
Ces mesures visent à protéger la Communauté, garantir la sécurité des transactions, et préserver l’intégrité des Services proposés sur la Plateforme…
Notice pratique
Comment exercer Vos Droits de la personne concernée ?
Vous pouvez à tout moment exercer Vos Droits relatifs à la Protection de Vos Données Personnelles sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Cela inclut la gestion de Vos Informations, la portabilité de Vos Données, ainsi que Vos Préférences en matière de communication et de Confidentialité, Conformément aux règles en vigueur…
Notice pratique
Exercice des Droits des personnes concernées en tant qu’utilisateur Résidant en Chine continentale
Les utilisateurs Résidant en Chine Continentale peuvent exercer leurs Droits relatifs à la Protection de la Vie Privée et au traitement de leurs Données Personnelles sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Vous pouvez Consulter, modifier ou supprimer Vos informations, gérer Vos préférences de communication, et demander la portabilité de Vos Données, Conformément aux Règles locales applicables…
Notice pratique
Désactivation du Compte à l’initiative de la Plateforme
La Plateforme se réserve le Droit de limiter, suspendre ou désactiver Votre Compte, Conformément aux Conditions applicables.
Une telle mesure peut intervenir à l’issue d’un examen des Comptes ou à la suite d’un signalement relevant de la sécurité, du respect des Règles de la Communauté ou des valeurs en vigueur…
Notice pratique
Fermeture de Votre Compte d’Hôte
La Plateforme Conciergeclasse.com peut procéder à la fermeture de Votre Compte d’Hôte en cas de manquement aux Conditions d’utilisation, de non-conformité aux règles Professionnelles, ou de signalement justifié par un Voyageur.
Dans ce cas, Vous ne pourrez plus accéder à Vos Réservations ni publier de nouveaux Hébergements, jusqu’à la Résolution ou la réactivation validée par la Plateforme…
Communications
Notice pratique
Vous pouvez gérer Vos Préférences de communication — par e-mail, SMS, téléphone ou notifications push — directement depuis Votre Compte sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Ces Réglages permettent d’adapter la réception de Vos informations et de rester informé des mises à jour importantes liées à Vos Réservations et Services…
Notice pratique
Problèmes de Réception d’Alertes par e-mail
Si Vous ne recevez pas certaines alertes par e-mail, vérifiez que l’adresse associée à Votre Compte sur la Plateforme Conciergeclasse.com est correcte et que Vos Paramètres de communication sont à jour.
Une adresse inexacte ou des préférences obsolètes peuvent entraîner la perte de messages importants liés à Vos Réservations ou à la gestion de Vos Services…
Missions d’Entreprise
Notice pratique
Rejoindre le Compte Entreprise pour Vos Déplacements Professionnels
Vous pouvez rejoindre le Compte Entreprise de Votre Société sur la Plateforme Conciergeclasse.com afin de simplifier la gestion de Vos Déplacements Professionnels.
Cette option permet de centraliser Vos Réservations, d’unifier les Méthodes de Payment, et de faciliter le suivi Administratif de Vos Séjours Professionnels…
Notice pratique
Gérer Votre Adresse e-mail Professionnelle
Vous pouvez ajouter ou retirer Votre adresse e-mail Professionnelle directement depuis Votre Profil sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Cette gestion permet de distinguer Vos communications Personnelles et Professionnelles, tout en assurant la bonne réception de Vos informations et Réservations liées à Vos déplacements Professionnels…
Crédits de Recommandation
Notice pratique
Vous pouvez inviter Vos amis à rejoindre la Plateforme Conciergeclasse.com grâce à Votre lien de recommandation.
Lorsque Vos invités s’inscrivent et effectuent leur première Réservation, Vous et les personnes recommandées pouvez recevoir des récompenses ou des Crédits, selon les Conditions en vigueur dans Votre pays de Résidence…
Notice pratique
Utiliser un Crédit de Recommandation
Les Crédits de Réservation obtenus via le programme de recommandation sont automatiquement ajoutés à Votre Compte sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Votre Crédit s’affiche lors du Payment de Votre prochaine Réservation, sous Réserve de validité et Conformément aux Conditions en vigueur…
Notice pratique
Activer Votre Code de Recommandation
Votre Code de Recommandation s’affiche automatiquement sur la page de Payment lors de Votre première Réservation éligible sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Cette Activation valide Vos Crédits de Réservation et permet d’appliquer les avantages promotionnels liés au programme de recommandation…
Notice pratique
Les Ambassadeurs Hôtes sont des Super Hôtes expérimentés qui accompagnent de nouvelles personnes souhaitant découvrir les avantages et les opportunités de l’Activité d’Hôte sur la Plateforme Conciergeclasse.com.
Ce programme favorise le partage d’Expérience, le soutien entre Hôtes, et la valorisation des meilleures pratiques au sein de la Communauté Conciergeclasse.com…